【大雷股份】今夏重磅推出,大雷電商服務中心全新上線!

2020-07-21

2020年夏初,大雷股份檢測站設備配件耗材庫(電商服務中心)現已在【淘寶】APP全新上線。

 

電商服務中心的問世,是大雷股份針對檢測站客戶痛點所量身打造的,首次將線上線下與企業自身優勢相結合,以全面提升大雷售前售后服務質量為使命,所重磅推出的嶄新服務。

 

(認準這兩個LOGO)

 

看到這里,有不少客戶關心到,作為客戶,我們如何下單?下單過程中有哪些什么注意事項?以及本次上線的電商服務中心有哪些和我們客戶息息相關的亮點呢?

 

對于上述問題,我們都在下文一一作了回應,請廣大客戶耐心瀏覽。

 

(電商下單流程圖)

 

雷哥在這里給大家解析一下。

 

*解析內容:

①客戶下單前,需要尋找片區對應的工程師溝通無誤后,前往平臺下單。

②客戶下單時根據工程師的反饋,向客服人員咨詢產品的對應鏈接。

③得到鏈接下單付款后??头才艂}庫盡早發貨,并物流單號錄入系統??蛻粼谄脚_物流信息頁面,可以實時查閱物流信息。

④貨物簽收后,務必在平臺點擊確認收貨。

⑤其它問題,也可以隨時咨詢客服人員,我們會一一給大家解答。

 

 

目錄

· 如何進店,查看店內產品

· 用戶可自查追蹤物流信息

· 下單自主區分回收、正常售賣

· 關于發貨問題

· 關于發票問題

· 關于退換貨


一進店步驟

 

(打開手機淘寶)

 

(輸入大雷股份后,選擇店鋪)

 

(點擊進店)

 

(咨詢客服下單即可)

 

二用戶可自查追蹤物流信息

 

以往查詢物流,用戶需詢問,在等待回復?,F可通過APP訂單頁面-【待收貨】,實時查看物流信息。

 

以下是查詢訂單物流流程:

 

(自查物流步驟)

 

(自查物流步驟)

 

三、下單區分回收、正常售賣

 

下單的客戶,會在產品顏色分類中看到【回收】與正常售賣,回收需要與工程師溝通無誤后,才可以下單。其它情況,按正常售賣下單。參考下圖。

 

(下單回收與正常售賣)

 

四、關于發貨問題

 

為了保證客戶能夠盡早收到貨物,當日17:30前付款的訂單會安排在本日發出。超過17:30付款的訂單,因物流原因,會統一安排第二天上午發出,給您造成的不便請您諒解。

 

五、關于發票問題

 

在確認收貨后,客戶可聯系店鋪客服人員留下【開票信息】,我們會在收到消息的第一時間,幫您將開票信息遞送給財務中心。發票會在1-3個工作日內寄出,請您耐心等待。

 

六、關于退換貨

 

大雷股份電商服務中心承諾7天退換貨服務,在簽收后的規定時間內,寶貝不影響二次銷售的前提下,均可聯系客服退換貨。

 

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